スキーマとは

スキーマは、経験を通じて形成された、物事についての知識のまとまりや枠組み。人は新しい情報をスキーマに当てはめて理解する。

利用者がもつスキーマに合った表示や操作にすると理解しやすく、合わないと誤解が生じやすい。

スキーマは人によって異なるため、利用者の調査で把握する。