基本知識の用語
ISO 9241-11とは
ISO 9241-11は、ユーザビリティの定義と考え方を示した国際規格で、日本ではJIS Z 8521として規格化されている。
ユーザビリティを、特定の利用者が特定の利用状況で、システム・製品・サービスを使って特定の目標を達成する際の有効さ、効率、満足の度合いと定義している。ユーザー、利用状況、目標、効果（有効さ）、効率、満足が主要な概念になる。
試験ではここが問われる
- ユーザビリティの定義（有効さ・効率・満足）
基本知識の用語
ISO 9241-11は、ユーザビリティの定義と考え方を示した国際規格で、日本ではJIS Z 8521として規格化されている。
ユーザビリティを、特定の利用者が特定の利用状況で、システム・製品・サービスを使って特定の目標を達成する際の有効さ、効率、満足の度合いと定義している。ユーザー、利用状況、目標、効果（有効さ）、効率、満足が主要な概念になる。