2次ユーザーとは

2次ユーザーは、製品やサービスをときどき使う人や、保守・設定などのために使う人、1次ユーザーを補助して使う人など、主な利用者ではないが直接使うことがある利用者。

たとえば、システムの管理者やサポート担当者が該当しうる。1次ユーザーや間接ユーザーと区別して要求を把握する。