理念の用語
利用者視点とは
利用者視点は、作り手の都合や技術の論理ではなく、利用者が置かれた状況、達成したい目的、行動、制約から課題と価値をとらえる姿勢。
人間中心デザインの基本となる考え方で、サービスデザインやカスタマーエクスペリエンス（CX）とも共通する。
調査や観察を通じて、利用者の実際の状況を知ることが出発点になる。
試験ではここが問われる
- 作り手の視点との違い
理念の用語
利用者視点は、作り手の都合や技術の論理ではなく、利用者が置かれた状況、達成したい目的、行動、制約から課題と価値をとらえる姿勢。
人間中心デザインの基本となる考え方で、サービスデザインやカスタマーエクスペリエンス（CX）とも共通する。
調査や観察を通じて、利用者の実際の状況を知ることが出発点になる。