KA法の利用目的として最も近いものはどれか。
ア 出来事や発話から利用者にとっての価値を抽出し、構造化する
イ 収集した発話や事実をグループ化し、図解して新たな発想を得る
ウ 利用者の行動を目的と手段の階層に分けて整理する
エ 半構造化インタビューで得た逐語録を、発言の頻度だけで集計する
正解: ア
要点: 利用者にとっての価値を抽出し、構造化する手法です。
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