上位下位関係分析とは

上位下位関係分析は、調査で得た利用者の要求や行動を、具体的な下位の要求から、より抽象的で本質的な上位の要求へと階層的に整理する手法。

表面的な要求の背後にある本質的な要求を把握し、提供する価値を考えるのに使う。

上位の要求をとらえることで、表面的な要望とは異なる解決策を発想しやすくなる。