UXカーブとは

UXカーブは、利用者に、製品やサービスを使い始めてからの時間の経過に沿って、満足度や印象の変化を曲線で描いてもらい、その理由を聞く調査手法。

長期にわたる体験の変化と、良くなった・悪くなったきっかけを把握するのに使う。

描いてもらった曲線を手がかりに、体験の具体的なエピソードを聞き出す。