運用段階で問い合わせ、レビュー、アクセスログを合わせて見る意義として適切なものはどれか。
ア レビューの平均評価点が高ければ、少数利用者が経験する重大問題は調査対象から外す
イ 量的な傾向と具体的な困りごとを結びつけ、改善仮説を立てやすくする
ウ どれか一つの情報だけで利用者の全体像を完全に断定する
エ 問い合わせを減らすため、利用者の声を読まない
正解: イ
要点: 複数の実利用データを合わせると改善仮説を立てやすくなります。
この問題に出てくる用語
同じ問題セットの前後の問題
運用の他の問題
- 練習問題89: バージョンアップ時に利用品質を守るための対応として適切なものはどれか。
- 練習問題90: 運用中に対象利用者・環境・タスクが変化した場合のHCD対応として適切なものはどれか。
- 練習問題135: アクセスログを収集する際のHCD上の配慮として最も適切なものはどれか。
- 練習問題136: リリース後の問い合わせ増加を改善へつなげる進め方として適切なものはどれか。
- 練習問題137: 機能変更に合わせてオンラインの使用説明を保守する方法として適切なものはどれか。
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