運用の練習問題（14問）

HCD基礎検定 重要論点50問

• 練習問題38: アクセス解析をHCDで活用する際の注意点として適切なものはどれか。

  正解: エ 要点: ログは傾向把握に強く、理由理解には他手法の併用が有効です。

• 練習問題39: HCDの観点でバージョンアップを行う際に適切な進め方はどれか。

  正解: ウ 要点: 実利用のデータや評価結果にもとづいて改善します。

• 練習問題40: 運用段階で利用者のニーズや利用状況が変化した場合の対応として適切なものはどれか。

  正解: イ 要点: 状況の変化に合わせて要求や設計を見直します。

HCD基礎検定 追加論点50問

• 練習問題88: 運用段階で問い合わせ、レビュー、アクセスログを合わせて見る意義として適切なものはどれか。

  正解: イ 要点: 複数の実利用データを合わせると改善仮説を立てやすくなります。

• 練習問題89: バージョンアップ時に利用品質を守るための対応として適切なものはどれか。

  正解: ア 要点: 変更影響を確認し、評価や段階的リリースでリスクを下げます。

• 練習問題90: 運用中に対象利用者・環境・タスクが変化した場合のHCD対応として適切なものはどれか。

  正解: エ 要点: 利用状況を再把握し、要求と評価条件を更新します。

HCD基礎検定 実務応用50問

• 練習問題135: アクセスログを収集する際のHCD上の配慮として最も適切なものはどれか。

  正解: ウ 要点: 目的を明確にし、必要最小限のデータを適切に扱います。

• 練習問題136: リリース後の問い合わせ増加を改善へつなげる進め方として適切なものはどれか。

  正解: ウ 要点: 内容を分類し、複数の根拠から原因と影響を確かめます。

• 練習問題137: 機能変更に合わせてオンラインの使用説明を保守する方法として適切なものはどれか。

  正解: ア 要点: 製品変更と使用説明を同期し、対象版・前提・更新日を明記します。

• 練習問題138: 改善施策の効果を運用段階で評価する方法として適切なものはどれか。

  正解: エ 要点: 変更前後を仮説と指標で比較し、副作用も確認します。

HCD基礎検定 発展総合50問

• 練習問題185: 公開後、申込完了率は変わらないが問い合わせ内容が『料金が不安』へ変化した。次の運用分析はどれか。

  正解: ウ 要点: 運用では、ファネルを利用者属性で分け、問い合わせ内容と利用場面を照合して不安の影響を確かめます。

• 練習問題186: 主要ナビゲーションを変更するバージョンアップで、既存利用者の業務停止リスクがある。適切な展開はどれか。

  正解: イ 要点: ナビゲーション変更では既存利用者の学習済み手順を評価し、観測指標・停止条件・ロールバックを備えた段階配信にします。

• 練習問題187: アクセス解析で決済直前の離脱が増えた。原因仮説を絞るための次の調査はどれか。

  正解: ア 要点: 決済直前の離脱は、端末・経路別ログで条件を絞り、再現テストやインタビューで原因仮説を確かめます。

• 練習問題188: コンテンツ更新後、スクリーンリーダーで見出し移動が機能しなくなった。運用上の再発防止はどれか。

  正解: エ 要点: 見出し退行はページだけでなく生成元テンプレートを直し、構造検査とスクリーンリーダーの代表タスクを公開ゲートにします。

HCD基礎検定 用語集（96語）