改善施策の効果を運用段階で評価する方法として適切なものはどれか。
ア 計画どおりリリースできたことを主要な成功指標とし、利用行動の変化は問い合わせ件数で代用する
イ 平均レビュー点の上昇を施策効果とみなし、投稿者構成や否定的体験の変化は同じ傾向だと推定する
ウ 事前に定めたKPIへの影響を評価し、想定外の副作用は別施策の課題として切り分ける
エ 変更前の指標と仮説を記録し、変更後の行動・満足・副作用を比較する
正解: エ
要点: 変更前後を仮説と指標で比較し、副作用も確認します。
同じ問題セットの前後の問題
運用の他の問題
- 練習問題185: 公開後、申込完了率は変わらないが問い合わせ内容が『料金が不安』へ変化した。次の運用分析はどれか。
- 練習問題186: 主要ナビゲーションを変更するバージョンアップで、既存利用者の業務停止リスクがある。適切な展開はどれか
- 練習問題187: アクセス解析で決済直前の離脱が増えた。原因仮説を絞るための次の調査はどれか。
- 練習問題188: コンテンツ更新後、スクリーンリーダーで見出し移動が機能しなくなった。運用上の再発防止はどれか。
- 練習問題38: アクセス解析をHCDで活用する際の注意点として適切なものはどれか。
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