主要ナビゲーションを変更するバージョンアップで、既存利用者の業務停止リスクがある。適切な展開はどれか。
ア 問い合わせ窓口と移行ガイドを先に整備して一斉公開し、業務停止が報告された場合に段階配信へ切り替える
イ 重要タスクを既存利用者で評価し、案内、移行期間、段階配信、戻せる条件を計画する
ウ 新規利用者で操作性が高ければ全員へ同時公開し、既存利用者には変更一覧をメールで送る
エ 旧画面と新画面を長期間選択可能にし、利用率が高い側を正式版として残す
正解: イ
要点: ナビゲーション変更では既存利用者の学習済み手順を評価し、観測指標・停止条件・ロールバックを備えた段階配信にします。
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