人間中心組織を目指す取り組みとして適切なものはどれか。
ア 専門家との共通言語を避け、職種ごとに別々の判断基準を持つ
イ 部門横断で利用者理解を共有し、意思決定や評価指標に利用者価値を組み込む
ウ 利用者に関する情報を一部門だけに閉じ、他部門へ共有しない
エ 短期売上だけを唯一の指標にし、利用品質を評価しない
正解: イ
要点: 組織全体で利用者価値を意思決定に組み込みます。
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