DX推進でHCDを共通言語として使う効果として適切なものはどれか。
ア 企画・開発・営業・運用が、利用者価値と検証根拠を共有して変革を進めやすくなる
イ 各部門の新技術導入率を共通KPIにし、利用者価値への寄与は導入率の上昇から推定する
ウ 既存業務の全手順を画面へ再現し、処理時間が短縮すれば価値提供の変革も達成したと判断する
エ 部門ごとに利用者満足度を測ってデジタル化し、部門をまたぐ一連の体験は各結果の平均で評価する
正解: ア
要点: 部門横断で利用者価値と検証根拠を共有できます。
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