送金操作で通信遅延が起きた際、利用者が送信ボタンを繰り返し押して二重処理が発生した。対話の原則に沿う改善はどれか。
ア ボタンを押した直後に無効化し、処理が終わるまで状態表示を出さない設計へ変更する
イ 確認画面を一段追加し、確認後の通信遅延と二重処理は利用者の注意で避けてもらう
ウ 送信直後に完了表示へ進め、裏側の処理が失敗した場合だけ後から通知して再操作を依頼する
エ 受付状態と処理結果を即時に示し、重複操作を防ぎながら取消し・回復手段を提供する
正解: エ
要点: 送金では受付状態を即時表示し、重複要求を防ぐ仕組みと取消しを組み合わせて二重処理を予防・回復します。
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