サービスブループリントの説明として適切なものはどれか。

要求定義

ア 個人の価値観、目的、属性を一枚のプロフィールにまとめて代表利用者像を示す手法
イ 広告の配信地域を地図で示す資料
ウ 利用者から見える接点と、裏側の業務・システム・支援プロセスを対応づける図
エ 画面遷移だけを矢印でつないだUI仕様書

正解: ウ

要点: 利用者接点と裏側の業務・支援プロセスを合わせて見ます。

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