行政、金融、医療、教育などへHCDの適用が広がる背景として適切なものはどれか。
ア どの分野でも利用者の違いを無視できるようになったため
イ 対面サービスが完全になくなり、評価が不要になったため
ウ 専門職との連携が不要になったため
エ DXや社会課題解決で、多様な利用者の経験価値と利用品質が重要になっているため
正解: エ
要点: DXや社会課題解決で利用者視点が重要になっています。
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