解約画面の設計がダークパターンにならないための対応として適切なものはどれか。
ア 継続と解約を同じ画面に置くが、継続はブランド色、解約は背景に近い低コントラストで示す
イ 解約による影響を明示し、加入時と不釣合いにならない手順で解約できるようにする
ウ 誤操作防止のため「解約しない場合を除き継続しません」のような二重否定で最終確認する
エ 利用履歴に合わせて解約ボタンの位置を変え、画面ごとの離脱率が最小になる配置を採用する
正解: イ
要点: 影響を透明に示し、加入時と不釣合いでない解約手順を提供します。
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