学習アプリが連続利用を促す通知を増やした結果、利用時間は伸びたが不安の訴えも増えた。ウェルビーイングを重視した判断はどれか。
ア 不安を訴えた利用者だけ通知を停止し、他の利用者には同じ頻度を初期設定として適用する
イ 通知後の学習時間と翌日の再訪率を主要指標にし、両方が上がる頻度をウェルビーイング上も望ましいと判断する
ウ 学習成果、自己決定、心理的負担を測り、通知頻度を利用者が調整できる案を検証する
エ 利用時間が主要KPIなので通知を維持し、不安はサポート記事で個別に解消してもらう
正解: ウ
要点: 通知による利用時間の増加と学習成果を分け、心理的負担と頻度を選べる自己決定も評価します。
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