調査データからペルソナを作る際の進め方として適切なものはどれか。
ア 年齢と性別でセグメントを作り、各セグメント内では目標や制約も共通するとみなす
イ ペルソナは年次に定期更新し、年内の利用環境変化は製品ログの指標へ反映してモデル本文は維持する
ウ 営業が持つ顧客像をCRMの属性セグメントで補強し、行動調査前の正式なペルソナとして運用する
エ 行動・目標・制約のパターンをデータから抽出し、根拠と適用範囲を記録する
正解: エ
要点: 調査で得た行動・目標・制約のパターンを根拠にします。
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