専門家評価で問題が少なかった画面を利用者テストしたところ、完了率が低かった。結果の扱いはどれか。
ア 評価方法が捉える範囲の違いを分析し、専門家所見と実利用の失敗を補完的に統合する
イ 実利用データを優先して専門家評価を無効とし、今後は利用者テストへ方法を一本化する
ウ 専門家評価の基準を追加し、同じ専門家が再評価して問題が再現されれば利用者結果を採用する
エ 利用者の低い完了率を専門家評価の見落とし率として換算し、専門家人数を増やして再点検した結果へ置き換える
正解: ア
要点: 原則違反を探す専門家評価と、特定利用者の目標達成を観察するテストは射程が違うため、失敗条件を対応付けて統合します。
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